Abstract:
En este proyecto se analizó puntualmente la industria papelera, este
mercado en la actualidad se encuentra muy saturado, es por esto que se
necesita definir estrategias ya sea por bajo precio, diferenciación o calidad de
servicio.
Se mostrarán los beneficios que obtendría la organización al implementar las
mejoras propuestas previo el análisis de la matriz FODA, adicional a esto se
evaluaran indicadores de desempeño en el proceso de liberación de pedidos
y el de pedidos entregados a tiempo con el objetivo de incrementar la cuota
de mercado, de esta manera con la espina de pescado o causa-efecto, se
analizarán las diferentes causas que intervienen para no contar con un
eficiente servicio al cliente y así, poder establecer las soluciones a
implementar tomando en cuenta una variable muy importante que es la
relación entre el costo versus el beneficio de la implementación de las
mismas.
Con esto se busca la aprobación para la implementación de mejoras de los
diferentes procesos definidos en este proyecto, para de esta manera presentar una mejor respuesta hacia los diferentes clientes que requieren de
este servicio, y de esta manera obtener una optimización en tiempo y mayor
rendimiento dentro de los diferentes procesos implicados en la distribución
del producto y así alcanzar mejoras a la logística de distribución que se tiene
en la actualidad y mejorar sus estándares de comercialización con una
eficiente administración de recursos.
