Persuadir o evitar ser persuadido, ambas técnicas son igual de importantes. En capítulos anteriores se han presentado técnicas para persuadir, crear empatía, tácticas de defensa y ataque, recopilación de información relevante y otras enseñanzas que, sin duda, harán de usted un mejor negociador. Pero ¿qué ocurre cuando en la mesa de negociación se oculta información o existen objetivos ocultos?, ¿existe forma de detectar la diferencia entre lo que se dice y lo que realmente se piensa?. Este capítulo se centrará en brindar algunas pistas que le ayudarán a detectar el estado emocional del otro negociador y sus intenciones a partir de sus gestos.