Resumen:
El presente documento llevará a cabo un diseño de un Sistema de Control de Gestión, basado en el Balanced ScoreCard y gestión por procesos en una empresa productora, empacadora y distribuidora de atún, ubicada en la ciudad de Guayaquil durante el período 2009.
Se ha desarrollado mediante petición de la empresa la documentación de los principales indicadores del proceso de recursos humanos para su uso en la toma de decisiones.
En el primer capítulo se muestra al lector la información de lo que es el Balanced ScoreCard, asimismo todos los términos y definiciones que se emplearán en el desarrollo del presente trabajo de investigación.
En el segundo capítulo se hace conocer algo de la historia de la empresa, desde su creación, cual es su principal ingreso, estructura organizacional, misión y visión.
El tercer capítulo comprende la planificación estratégica que incluye el análisis de la competencia, fortalezas, amenazas, debilidades, oportunidades, misión y visión de la organización para determinar las estrategias a desarrollarse.
