Abstract:
Actualmente, los talleres automotrices del mercado cuentan con falencias en el servicio al cliente, dado que no tienen un asesoramiento personalizado con los usuarios que acuden con muchas preguntas acerca del mantenimiento de sus vehículos como: pasos a seguir, recomendaciones, etc.; y que no son respondidas con el debido interés, diligencia por parte de los empleados, además sus conocimientos son limitados y de tenerlos su base es absolutamente empírica. Por esta razón el planteamiento de un Taller de Servicios calificado, con tecnología de punta, calidad de servicio honesto y eficiente, se vuelve necesario iniciando así, el proyecto para la creación de una empresa de servicio de mantenimiento exprés de autos para la ciudad de Guayaquil, el mismo que busca insertarse en un área dinámica y con constante crecimiento en el sector terciario para constituirse en una alternativa válida y confiable, que a su vez brinda seguridad al parque automotor alargando la vida útil de su automotor.
