Abstract:
Como resultado de un marco recesivo, las empresas se han visto en la
necesidad imperiosa de reducir rápida y eficazmente los costos sin poner en
peligro la calidad de sus productos y servicios, para lo cual los ejecutivos han
recurrido a la recreación y reconfiguración de sus procesos mediante
sistemas de control de gestión que les permiten monitorear el desempeño de
sus actividades con el fin de tomar decisiones oportunamente.
Por tal motivo, el objetivo del presente trabajo es elevar el desempeño de
una planta de producción metalmecánica mediante la implementación de un
Sistema de Control de Gestión basado en Balanced Scorecard para lograr
que vuelva a ser competitiva, mejorando sus niveles de productividad, costos
y calidad, y así conseguir un mejor posicionamiento en el mercado.
Este trabajo se inicia con la revisión del marco teórico relacionado a la
herramienta antes mencionada, luego se realiza un diagnóstico general de la
empresa objeto de estudio, con esta información, se da paso al diseño e
implementación del sistema de control de gestión requerido, para lo cual primero se realiza la planificación estratégica, el mapa estratégico, se
construye los tableros de control, se establece las iniciativas y se diseña los
procesos de monitoreo y auditoría para el sistema.
Finalmente se analiza los resultados obtenidos y se realiza las conclusiones
y recomendaciones.
Se logra que la eficiencia de las líneas de producción mejore en 9 puntos
porcentuales, además de la reducción del desperdicio, disminución del
sobretiempo y demás controles que hacen que la planta trabaje de manera
eficiente, eficaz e integral.
