“diseño de un sistema de gestión aplicado al área de crédito y cobranzas, para disminuir el riesgo de incobrabilidad de la cartera de una empresa comercial en la ciudad de Guayaquil”

Abstract

En la actualidad, las empresas consideran que es de gran importancia tener un buen manejo de las decisiones de concesión de crédito y que su control permite tomar decisiones financieras oportunas. La presente tesis está dividida en cinco capítulos; se inicia con el planteamiento del problema, la delimitación de la investigación y las Hipótesis. El capítulo 2 contiene el marco teórico en el cual se ha basado esta investigación. El capítulo 3 contiene el conocimiento general de la compañía, levantamiento, análisis de la estructura de control interno del departamento y de la antigüedad de la cartera de crédito y además la propuesta de mejora de los procesos de crédito y cobranza. Como complemento se realizó una simulación del Scoring propuesto bajo el Modelo de las 5´c.