Resumen:
En la actualidad, las empresas consideran que es de gran importancia tener un buen manejo de las decisiones de concesión de crédito y que su control permite tomar decisiones financieras oportunas. La presente tesis está dividida en cinco capítulos; se inicia con el planteamiento del problema, la delimitación de la investigación y las Hipótesis. El capítulo 2 contiene el marco teórico en el cual se ha basado esta investigación. El capítulo 3 contiene el conocimiento general de la compañía, levantamiento, análisis de la estructura de control interno del departamento y de la antigüedad de la cartera de crédito y además la propuesta de mejora de los procesos de crédito y cobranza.
Como complemento se realizó una simulación del Scoring propuesto bajo el Modelo de las 5´c.