Resumen:
WWTS Ecuador S.A. es una empresa administradora de Casinos y Salas de Juego que mantiene
operaciones en países como Perú, Ecuador y México, la operación es controlada a través de un sistema
en línea que contiene un registro histórico de los “contadores” de las máquinas tragamonedas las cuales
servirán para determinar el nivel de ingresos que ha tenido el casino.
La información de la producción de las diferentes sucursales es centralizada online, permitiendo de
esta manera mediante reportes y procesos manuales revisar su evolución por parte del departamento de
Operaciones. Este proceso actualmente representa una gran carga operativa especialmente a finales de
mes, debido a que se debe consolidar la información para poder diseñar estrategias de marketing e
incentivos correctos. Motivo por el cual, en fechas de cierre se requiere un número mayor de horas de
trabajo en labores de tabulación y se desatienden otros apartados.
La alternativa propuesta para la empresa es la implementación de la estrategia de Business
Intelligence en el área operativa a fin de liberar a personal de labores de procesamiento de información
y poder dedicar más tiempo en buscar la mayor productividad del negocio.
