El desarrollo de este proyecto se enfoca en la determinación de mejoras dentro del proceso de despacho en una empresa de fertilizantes, el cual tenía varios problemas que afectaban a sus clientes y tenía un impacto económico en la empresa. Primero se realizó un diagnóstico situacional de las áreas involucradas, con el que se logró identificar y evaluar los problemas existentes en el proceso, pudiendo así diseñar alternativas de mejoras para su posterior implementación.