La empresa en la que se desarrolló el proyecto se dedica a la producción y comercialización de pinturas decorativa, automotriz, industrial y en polvo. El presente proyecto tuvo por objetivo el diseño e implementación de un modelo de gestión de desempeño y se demostró la rentabilidad de este proyecto mediante un análisis costo-beneficio. Se diseñó el mapa estratégico de la organización, se elaboró el mapa del área crítica de la organización, se establecieron los objetivos, se construyeron los tableros de control, y se implementaron las iniciativas estratégicas alineadas a las necesidades de la empresa. Se diseñó un proceso para el monitoreo de los indicadores y un proceso de auditoría con el fin de verificar la confiabilidad de la información. Adicionalmente se analizaron los resultados obtenidos y se plantearon resultados esperados. Con la realización de este proyecto, se logró incrementar la productividad del área y la rentabilidad de la organización.