Mejoramiento de la Calidad del Servicio Comercial de una Empresa de Distribución de Energía Eléctrica Mediante el Uso de Gráficas de Control X Y R

Otero Estrada, Ricardo

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Facultad de Ciencias Naturales y Matemáticas
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Tesis de Grado-FCNM
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dc.contributor.advisor	García Bustos, Sandra
dc.contributor.author	Otero Estrada, Ricardo
dc.date.accessioned	2016-06-17T14:15:00Z
dc.date.available	2016-06-17T14:15:00Z
dc.date.issued	2016-06-17
dc.identifier.citation	Otero Estrada, Ricardo (2016). Mejoramiento de la Calidad del Servicio Comercial de una Empresa de Distribución de Energía Eléctrica Mediante el Uso de Gráficas de Control X Y R. Trabajo final para la obtención del título: Magíster en Gestión de la Productividad y Calidad. Espol: Fcnm, Guayaquil. 190 p.
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/34271
dc.description	En el presente trabajo se presentan los conceptos del control estadístico de la calidad utilizando gráficas de control de calidad, tablas estadísticas y matemáticas simples. La técnica se aplicó a una empresa de distribución y comercialización de energía eléctrica del Ecuador y el trabajo tiene por objeto motivar el uso de técnicas de control estadístico para mejorar paulatinamente la calidad del servicio en la institución.
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	190 p.
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Espol
dc.rights	openAccess
dc.subject	ENERGIA ELECTRICA
dc.subject	MEJORAMIENTO DE CALIDAD
dc.subject	GRÁFICAS DE CONTROL
dc.title	Mejoramiento de la Calidad del Servicio Comercial de una Empresa de Distribución de Energía Eléctrica Mediante el Uso de Gráficas de Control X Y R
dc.type	bachelorThesis
dc.identifier.codigoespol	D-CD102192
dc.description.city	Guayaquil
dc.description.degree	Magíster en Gestión de la Productividad y Calidad