El presente proyecto se realizó en una empresa de elaboración de empaques flexibles que posee un porcentaje del 22% de trabajos rechazados en el área de impresión, que le representa pérdidas significativas en tiempo productivo y dinero. El objetivo de este proyecto es diseñar un sistema de gestión y control operacional para el área de preprensa y proponer mecanismos de mejora que logren la reducción de trabajos rechazados mediante la aplicación de la Metodología DMAIC. Mediante la metodología conocida como DMAIC (Definir, Medir, Analizar, Mejorar, Controlar), se planteó el uso de herramientas de calidad como lluvia de ideas, Ishikawa – diagrama de Causa y efecto, 5 por qué y matriz de priorización, para determinar la situación actual, encontrar la de causa raíz del problema y elaboración de planes de mejora.