Diseño de un sistema de indicadores de gestión para el departamento de serigrafía en una empresa productora de bolígrafos

Vinueza Sánchez, Andrea Marlene

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Unidades Académicas
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Facultad de Ingeniería en Mecánica y Ciencias de la Producción
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Tesis de Ingeniería Industrial
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dc.contributor.advisor	Abad Morán, Jorge Fernando, Director
dc.contributor.author	Vinueza Sánchez, Andrea Marlene
dc.creator	Espol
dc.date.accessioned	2016-08-25T13:50:44Z
dc.date.available	2016-08-25T13:50:44Z
dc.date.issued	2004
dc.identifier.citation	Vinueza, A. (2004). Diseño de un sistema de indicadores de gestión para el departamento de serigrafía en una empresa productora de bolígrafos. Trabajo final para la obtención del título: Ing. Industrial. [Tesis de grado]. ESPOL. FIMCP. Guayaquil, 130 páginas.
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/35232
dc.description	Tesis que se desarrolla en una empresa que tiene como actividad principal la elaboración de bolígrafos y comercialización de productos impresos. La falta de control, las quejas de los clientes, los incumplimientos en los pedidos, denotaron la necesidad de diseñar un sistema de indicadores de gestión para controlar y mejorar el proceso. En el desarrollo del sistema se realizo un análisis de la situación actual del departamento dentro de seis aspectos: mercado y clientes, productos y servicios, proceso productivo, tecnología, estructura organizacional, personas y cultura. El sistema de indicadores se construyo con la ayuda de una herramienta conocida como balanced scoredcard.
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	130 páginas.
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Espol.
dc.rights	openAccess
dc.subject	Gestión de producción
dc.subject	Indicadores de gestión
dc.title	Diseño de un sistema de indicadores de gestión para el departamento de serigrafía en una empresa productora de bolígrafos
dc.type	bachelorThesis
dc.identifier.codigoespol	D-33100
dc.description.city	Guayaquil
dc.description.degree	Ing. Industrial