Diseño de un sistema de gestión basada en la metodología del Balanced Scorecard

Carrasco Vera, Xavier Alfredo; González Correa, Dennys Elizabeth

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Tesis en Auditoría y Control de Gestión FCNM
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dc.contributor.advisor	Noboa Macías, Dalton Geovanny, Director
dc.contributor.author	Carrasco Vera, Xavier Alfredo
dc.contributor.author	González Correa, Dennys Elizabeth
dc.creator	Espol
dc.date.accessioned	2016-12-02T14:19:59Z
dc.date.available	2016-12-02T14:19:59Z
dc.date.issued	2009
dc.identifier.citation	Carrasco, X., González, D. (2009). Diseño de un sistema de gestión basada en la metodología del Balanced Scorecard. [Tesis de Grado]. Escuela Superior Politécnica del Litoral.
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/36487
dc.description	El trabajo desarrollado a continuación, fue aplicada en la Empresa “XYZ”. dedicada a la prestación de servicio de seguridad. La organización decidió adoptar la metodología del Balanced Scorecard mediante el diseño de un Plan Estratégico, los cuales en conjunto conforman una herramienta muy útil para la gestión y toma de decisiones en la organización. Se desarrollan 6 capítulos, en los cuales se detalla las distintas etapas para la implementación del Balanced Scorecard, en el capítulo 1 se presenta una introducción y conceptos básicos del Balanced Scorecard, en el capítulo 2 se describe y muestra la estructura de la empresa., en los capítulos 3, 4 se empieza a aplicar la metodología Balanced Scorecard al desarrollar el enfoque estratégico en el cual se realiza un análisis FODA y la identificación de los Stakeholders; el traslado del Balanced Scorecard mediante la determinación de la propuesta de valor, objetivos estratégicos e iniciativas estratégicas. En el capítulo 5 se detalla sobre el aplicativo informático, los dashboard que se utilizarán para monitorear y controlar los objetivos estratégicos. El capítulo 6 detalla las conclusiones y recomendaciones de acuerdo al análisis realizado.
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	171
dc.language.iso	spa
dc.publisher	ESPOL. FCNM.
dc.rights	openAccess
dc.subject	Gestión de Negocios - Control
dc.subject	Planificación estratégica
dc.subject	Balanced Scorecard
dc.subject	Gestión de indicadores
dc.subject	Servicio de seguridad
dc.title	Diseño de un sistema de gestión basada en la metodología del Balanced Scorecard
dc.type	bachelorThesis
dc.identifier.codigoespol	D-CD102364
dc.description.city	Guayaquil
dc.description.degree	Ingeniería en Auditoría y Control de Gestión Especialización Calidad de Procesos