El propósito de este trabajo es compartir el procedimiento que se realizó para mejorar el proceso de monitoreo de servicios bancarios, resaltando las ventajas frente al esquema actual de monitoreo. En el capítulo 1, se identifican los objetivos del trabajo, la descripción del problema y la solución propuesta; así como también se presenta el marco teórico que se aplicará para el desarrollo. En el capítulo 2, se muestran las características de las herramientas, así como la evaluación del software y finalmente el esquema de implementación en la empresa financiera. En el capítulo 3, se describen las actividades que permitieron contar con el monitoreo efectivo a nivel de componentes, abarcando el esquema de notificación y los diversos niveles de escalamiento de las novedades presentadas.