Este trabajo tiene como objetivo principal diseñar y recomendar una estrategia de gobierno de información que permita a una empresa de telefonía móvil e internet contar con la información como activo estratégico de la organización para operar con mayor eficiencia y tomar decisiones oportunas que deriven en reducción de costos, previsión de deserciones e incrementar su oferta de campañas. Se abordan detalles importantes respecto de la problemática que enfrentan este tipo de organizaciones, adicionalmente se realiza un análisis respecto de los distintos retos que se derivan a partir de dicho escenario, se concluye con una solución propuesta a la problemática planteada. Se realiza un análisis del impacto esperado de la aplicación de la estrategia de gobierno, sustentado en consideraciones comunes de la industria, así como, se describen las capacidades de negocio que son producto de la implementación propuesta.