Diseño de un sistema de gestión de la calidad basado en la norma Iso 9001:2008 en una empresa de distribución de colchones de la ciudad de Guayaquil

Paucar González, Roxana Estefania; Sumba Naula, Silvana Magaly

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Facultad de Ciencias Naturales y Matemáticas
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Tesis de Ingeniería en Auditoría y Contaduría Pública Autorizada
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dc.contributor.advisor	Ramos Barberan, Miriam Victoria
dc.contributor.author	Paucar González, Roxana Estefania
dc.contributor.author	Sumba Naula, Silvana Magaly
dc.creator	Espol
dc.date.accessioned	2017-07-07T17:15:24Z
dc.date.available	2017-07-07T17:15:24Z
dc.date.issued	2017-07-07
dc.identifier.citation	Paucar González, Roxana Estefania; Sumba Naula, Silvana Magaly (2013). Diseño de un sistema de gestión de la calidad basado en la norma Iso 9001:2008 en una empresa de distribución de colchones de la ciudad de Guayaquil. Trabajo final para la obtención del título:Ingeniero en Auditoría y Contaduría Pública Autorizada. Espol, Guayaquil. 159 p.
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/39376
dc.description	La presente tesis presenta un diseño de un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001:2008 en una empresa distribuidora de colchones. este trabajo se lo realizó en un período de 6 meses, durante el cual se desarrolló el manual de calidad, procedimientos, flujogramas de procesos, se establecieron indicadores para medir los procesos clave de la empresa y el correspondiente análisis estadístico. Para la realización de esta tesis se presenta en el primer capítulo el planteamiento del problema, definición, justificación, objetivos específicos y generales, hipótesis y variables. En el segundo capítulo se describen los conceptos del sistema de gestión de la calidad, norma iso 9001:2008, principios del sistema de gestión de la calidad, requisitos que exige la norma iso 9001:2008, conceptos básicos estadísticos, análisis de mercado, análisis macroeconómico, característica del mercado, leyes y reglamentos.
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	159 p.
dc.language.iso	spa
dc.publisher	ESPOL.FCNM
dc.rights	openAccess
dc.subject	Sistema de gestion de calidad
dc.subject	Empresa distribuidora
dc.subject	Norma Iso 9001 2008
dc.title	Diseño de un sistema de gestión de la calidad basado en la norma Iso 9001:2008 en una empresa de distribución de colchones de la ciudad de Guayaquil
dc.type	bachelorThesis
dc.identifier.codigoespol	D-CD102628
dc.description.city	Guayaquil
dc.description.degree	Ingeniero en Auditoría y Contaduría Pública Autorizada