Implementación de un marco de trabajo, donde se definan controles de calidad al sistema de facturación de llamadas prepago; que garanticen el cobro correcto del servicio de voz, en una empresa de telefonía móvil

Crespo León, Christopher Gabriel

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Tesis de Maestría en Sistemas de Información Gerencial
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dc.contributor.advisor	Garcia, Juan Carlos, Director
dc.contributor.author	Crespo León, Christopher Gabriel
dc.creator	ESPOL. FIEC
dc.date.accessioned	2017-07-07T19:56:15Z
dc.date.available	2017-07-07T19:56:15Z
dc.date.issued	2016
dc.identifier.citation	Crespo León, Christopher Gabriel (2016). Implementación de un marco de trabajo, donde se definan controles de calidad al sistema de facturación de llamadas prepago; que garanticen el cobro correcto del servicio de voz, en una empresa de telefonía móvil. Trabajo final para la obtención del título: Magíster en Sistemas de Información Gerencial. ESPOL. FIEC, Guayaquil. 31p.
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/39389
dc.description	Describe un marco de trabajo que permite validar el correcto cobro de los servicios de voz en la plataforma prepago en una empresa de telefonía celular. En base a las experiencias locales, reporte de incidentes de los abonados; y el análisis del comportamiento del tráfico cobrado. Se propone implementar un esquema de trabajo que nos permita identificar de manera ágil posibles errores en la tasación de los servicios de voz y su pronta corrección. El planteamiento de este esquema se basa de mitigar tres de las principales fuentes de mal funcionamiento de los sistemas; como son las fallas de software, falla de hardware e instalaciones; y la mala calidad de datos de entrada. La solución consistió en desarrollar un repositorio común en donde se consolide todas las configuraciones que estén relacionadas con los servicios de voz con el fin de detectar inconsistencias en todas las plataformas que involucren llamadas de voz.
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	31
dc.language.iso	spa
dc.publisher	ESPOL. FIEC
dc.rights	openAccess
dc.subject	CONTROL DE CALIDAD
dc.subject	SISTEMA DE FACTURACION
dc.subject	MARCO DE TRABAJO (FRAMEWORK)
dc.title	Implementación de un marco de trabajo, donde se definan controles de calidad al sistema de facturación de llamadas prepago; que garanticen el cobro correcto del servicio de voz, en una empresa de telefonía móvil
dc.type	masterThesis
dc.identifier.codigoespol	T-103199
dc.description.city	Guayaquil
dc.description.degree	Magíster en Sistemas de Información Gerencial