dc.contributor.advisor |
Freire Cobo, Lenin Eduardo |
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dc.contributor.author |
Paez Galarza, Fernando Moises |
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dc.creator |
Espol |
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dc.date.accessioned |
2017-07-27T19:17:49Z |
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dc.date.available |
2017-07-27T19:17:49Z |
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dc.date.issued |
2017-07-27 |
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dc.identifier.citation |
Paez Galarza, Fernando Moises (2015). Implementación de un centro de servicios de tecnología de información. Trabajo final para la obtención del título: Licenciado en Sistemas de Información. Espol.Fiec, Guayaquil. 8p. |
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dc.identifier.uri |
http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/39783 |
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dc.description |
El personal de sistemas tenía asignadas múltiples funciones lo que evitaba realizar sus labores de forma efectiva, como ejemplo un mismo analista realizaba actividades de desarrollo de sistemas y también hacía actividades de soporte a usuarios, en algunos casos incluso efectuaba el mantenimiento técnico de equipos.
Además el personal estaba disperso y asentado físicamente en los departamentos cuyas operaciones son consideradas como críticas para el negocio con el fin de asegurar la continuidad y prestación de los servicios.
Ante la decisión de implementar un nuevo sistema Enterprise Resources Planning (ERP) que iba a demandar una exigencia mayor en su administración y soporte, se decidió previamente implementar una estrategia para centralizar en una sola ubicación física a todos los colaboradores y además se los reorganizó separándolos por funciones especializadas de aquellas relacionadas con el soporte al usuario. |
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dc.format |
application/pdf |
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dc.format.extent |
8 |
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dc.language.iso |
spa |
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dc.publisher |
Espol |
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dc.rights |
openAccess |
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dc.subject |
SISTEMAS ERP |
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dc.subject |
TECNOLOGIA DE INFORMACION Y COMUNICACION |
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dc.subject |
SERVICIOS TECNOLOGICOS |
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dc.title |
Implementación de un centro de servicios de tecnología de información |
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dc.type |
bachelorThesis |
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dc.identifier.codigoespol |
D-84955 |
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dc.description.city |
Guayaquil |
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dc.description.degree |
Licenciado en Sistemas de Información |
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