Determinación de Índices de Satisfacción de los Usuarios en la ciudad de Guayaquil con el servicio prestado por empresas proveedoras de Internet. Caso:  ESPOLTEL

Abad Ortiz, Jenny Patricia

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Tesis de Estadística
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dc.contributor.advisor	Saad De Janon, Julia Graciela
dc.contributor.author	Abad Ortiz, Jenny Patricia
dc.creator	Espol
dc.date.accessioned	2017-10-20T19:22:07Z
dc.date.available	2017-10-20T19:22:07Z
dc.date.issued	2017-10-20
dc.identifier.citation	Abad Ortiz, Jenny Patricia (2003). Determinación de Índices de Satisfacción de los Usuarios en la ciudad de Guayaquil con el servicio prestado por empresas proveedoras de Internet. Caso: ESPOLTEL. Trabajo final para la obtención del título:INGENIERA EN ESTADÍSTICA INFORMÁTICA Espol Fcnm, Guayaquil. 270 p.
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/41268
dc.description	El propósito de esta tesis es determinar los indices de satisfacción de los usuarios con el servicio prestado por la empresa proveedora de Internet ESPOLTEL. Se presenta información acerca de Internet y de los requisitos que se necesitan para conectarse a esta red. se detalla la importancia de un plan marketing de servicios para las empresas. Se analiza el proceso de diseño de la muestra que se tomo para el estudio. Se describe el análisis univariado de las variables y finalmente presenta el análisis multivariado y la determinación de los indices de satisfacción de los usuarios.
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	270 p.
dc.language.iso	spa
dc.publisher	ESPOL.FCNM
dc.rights	openAccess
dc.subject	Analisis Multivariado
dc.subject	Internet
dc.subject	Analisis Univariante
dc.subject	Tecnicas De Muestreo
dc.subject	Servicios De Marketing
dc.title	Determinación de Índices de Satisfacción de los Usuarios en la ciudad de Guayaquil con el servicio prestado por empresas proveedoras de Internet. Caso: ESPOLTEL
dc.type	bachelorThesis
dc.identifier.codigoespol	D-71779
dc.description.city	Guayaquil
dc.description.degree	INGENIERA EN ESTADÍSTICA INFORMÁTICA