El presente trabajo de titulación se realizó en el Hospital León Becerra; el cual surgió con el propósito de reducir el tiempo de liquidación de las cuentas de pacientes asegurados, puesto que la demora en liquidar estas cuentas atrasa los pagos de salarios y afecta de manera directa al presupuesto del hospital. Este escenario fue evidenciado por un estudio previo de levantamiento y análisis de procesos y toma de tiempos realizados por estudiantes de la Escuela Superior Politécnica del Litoral – ESPOL, como parte de un proyecto de vinculación.