Diseño e implementación de un sistema de seguimiento de gestión operativa para alcanzar objetivos institucionales en una unidad de ESPOL

Otero Salcedo, Álvaro Adolfo; Reyes Córdova, Karla Viviana

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dc.contributor.advisor	Adanaque Bravo, Ingrid Elsa, Director
dc.contributor.author	Otero Salcedo, Álvaro Adolfo
dc.contributor.author	Reyes Córdova, Karla Viviana
dc.creator	Espol
dc.date.accessioned	2017-11-24T18:13:37Z
dc.date.available	2017-11-24T18:13:37Z
dc.date.issued	2017-11-24
dc.identifier.citation	Otero Salcedo, Álvaro Adolfo; Reyes Córdova, Karla Viviana (2017). Diseño e implementación de un sistema de seguimiento de gestión operativa para alcanzar objetivos institucionales en una unidad de ESPOL. Trabajo final para la obtención del título:.Ing. Industrial. Espol.fimcp, Guayaquil.
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/41649
dc.description	Este proyecto de graduación se realiza en la Secretaría Técnica de Aseguramiento de Calidad de ESPOL. Para el primer trimestre del año 2017, se identifica es un nivel de cumplimiento de tareas internas inaceptable, del 87%, de acuerdo a la dirección de la unidad. Adicionalmente, el cumplimiento de tareas asociadas a la evaluación interna para los años 2015 y 2016, se registra un 32% y 64%, respectivamente. Por ello, el objetivo principal del proyecto es diseñar e implementar un sistema de control y monitoreo para su gestión operativa, y que el mismo perdure en el tiempo por medio de la ejecución de reuniones de control operacional y de círculos de calidad. Para lograr el objetivo, planteado se ha utilizado la metodología Balanced Score Card para el diseño de tableros de control, así como herramientas de calidad para el análisis de causa raíz.
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	77
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Espol
dc.rights	openAccess
dc.subject	sistema de control de gestión
dc.subject	reunión de control operacional
dc.subject	tableros de control
dc.subject	sistema de indicadores
dc.subject	círculo de calidad y balanced scorecard
dc.title	Diseño e implementación de un sistema de seguimiento de gestión operativa para alcanzar objetivos institucionales en una unidad de ESPOL
dc.type	bachelorThesis
dc.identifier.codigoespol	D-CD88560
dc.description.city	Guayaquil
dc.description.degree	Ing. Industrial