Aplicación de un Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001: 2008 en el Departamento de Enseñanza de Inglés de una Facultad de Ingeniería

Zea Heras, Mauro Salomon

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Tesis de Maestría de la Productividad y la Calidad
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dc.contributor.advisor	Cox De Novoa, Ana
dc.contributor.author	Zea Heras, Mauro Salomon
dc.creator	Espol
dc.date.accessioned	2018-01-26T16:03:09Z
dc.date.available	2018-01-26T16:03:09Z
dc.date.issued	2010
dc.identifier.citation	Zea Heras, Mauro Salomon (2010). Aplicación de un Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001: 2008 en el Departamento de Enseñanza de Inglés de una Facultad de Ingeniería. Trabajo final para la obtención del título: MAGÍSTER EN GESTIÓN DE LA PRODUCTIVIDAD Y LA CALIDAD Espol Fcnm, Guayaquil. 47 p.
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/42475
dc.description	Ante la exigencia de que la educación sea de calidad, los directivos del Departamento de Idiomas han tomado la decisión de implementar un sistema que contribuya a mejorar los procesos del servicio educativo con el propósito de desarrollar módulos que satisfagan a los estudiantes ya sea en el aspecto de enseñanza-aprendizaje como también en la atención que se brinda al estudiante desde que se inscribe a un módulo hasta que se conoce su nota sin dejar a un lado la gestión administrativa que es importante para la buena conducción de los procesos. Por ello, el objetivo del presente proyecto es: Implementar un Sistema de Gestión de Calidad basado en la Norma ISO 9001:2008 y requisitos generales que asegure la calidad de los procesos del Departamento de Idiomas en todas sus fases mejorando continuamente sus procesos para alcanzar los objetivos planteados en beneficio de las partes interesadas.
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	47 p.
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Espol
dc.rights	openAccess
dc.subject	INGLES-ENSEÑANZA
dc.subject	NORMAS ISO 9001:2008
dc.subject	SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD
dc.subject	FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
dc.title	Aplicación de un Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001: 2008 en el Departamento de Enseñanza de Inglés de una Facultad de Ingeniería
dc.type	masterThesis
dc.identifier.codigoespol	D-CD102867
dc.description.city	Guayaquil
dc.description.degree	MAGÍSTER EN GESTIÓN DE LA PRODUCTIVIDAD Y LA CALIDAD