Diseño de un sistema de gestión por procesos para las áreas comercial y soporte técnico de una empresa dedicada al desarrollo de software y servicios tecnológicos ubicada en la ciudad de guayaquil.

Méndez Herrera, Joyce Michelle; Ramírez Aguilar, María Belén

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Facultad de Ciencias Naturales y Matemáticas
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Tesis de Ingeniería en Auditoría y Contaduría Pública Autorizada
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dc.contributor.advisor	Aguirre Mosquera, Julio De Alain
dc.contributor.author	Méndez Herrera, Joyce Michelle
dc.contributor.author	Ramírez Aguilar, María Belén
dc.creator	Espol
dc.date.accessioned	2018-08-14T19:51:47Z
dc.date.available	2018-08-14T19:51:47Z
dc.date.issued	2018-08-14
dc.identifier.citation	Méndez Herrera, Joyce Michelle; Ramírez Aguilar, María Belén (2016). Diseño de un sistema de gestión por procesos para las áreas comercial y soporte técnico de una empresa dedicada al desarrollo de software y servicios tecnológicos ubicada en la ciudad de guayaquil.. Trabajo final para la obtención del título:INGENIERÍA EN AUDITORÍA Y CONTADURÍA PÚBLICA AUTORIZADA, Espol.FCNM, Guayaquil. 82 p.
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/44551
dc.description	El diseño de un sistema de gestión basado en procesos para las áreas comercial y soporte técnico de la empresa jobe s.a, tiene como objetivo definir procesos de calidad, políticas y demás disposiciones externas e internas, orientados a la satisfacción del cliente. en el primer capítulo se describe el entorno de la empresa, estructura organizacional, sus servicios, algunos clientes, proveedores; además de realizar una matriz de riesgo donde se expone los factores de riesgo, consecuencia e impacto de las áreas analizadas en este proyecto. así mismo en este capítulo constan los lienamientos como objetivos, alcance y justificación del presente proyecto.
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	82
dc.language.iso	spa
dc.publisher	ESPOL.FCNM
dc.rights	openAccess
dc.subject	Desarrollo De Software
dc.subject	Servicios Tecnologicos
dc.subject	Sistema De Gestion
dc.title	Diseño de un sistema de gestión por procesos para las áreas comercial y soporte técnico de una empresa dedicada al desarrollo de software y servicios tecnológicos ubicada en la ciudad de guayaquil.
dc.type	bachelorThesis
dc.identifier.codigoespol	D-102269
dc.description.city	Guayaquil
dc.description.degree	INGENIERÍA EN AUDITORÍA Y CONTADURÍA PÚBLICA AUTORIZADA