Diseño de un plan de carrera para el personal de la división de asistencias del área de telemercadeo de un contact center en la ciudad de Guayaquil

Andrade González, Ana María; Medina Loor, Ruth Jacqueline

DSpace Principal
→
Unidades Académicas
→
Facultad de Ciencias Sociales y Humanísticas
→
Tesis de Postgrado - FCSH
→
Ver ítem

dc.contributor.advisor	Moreno Abramowicz, María Cecilia. dir.
dc.contributor.author	Andrade González, Ana María
dc.contributor.author	Medina Loor, Ruth Jacqueline
dc.creator	Espol
dc.date.accessioned	2019-01-19T15:45:45Z
dc.date.available	2019-01-19T15:45:45Z
dc.date.issued	2019-01-19
dc.identifier.citation	Andrade González, Ana María; Medina Loor, Ruth Jacqueline (2018). Diseño de un plan de carrera para el personal de la división de asistencias del área de telemercadeo de un contact center en la ciudad de Guayaquil. Trabajo final para la obtención del título: Magister en Gestión del Talento Humano Espol FCSH, Guayaquil. 183
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/46081
dc.description	En la actualidad una de las preocupaciones más imperiosas de las organizaciones es la gestión del talento humano. esta preocupación surge de la escasez de talento actual que afecta globalmente a las organizaciones. este factor hace que la empresa de estudio tome como prioridad construir, incrementar el talento que existe y reducir las brechas que existen dentro de ella. en el primer capítulo se muestra la estructura de la que deriva el proyecto, los antecedentes de la organización, el problema del que nace ese estudio y su alcance. en el capítulo dos se definirá el concepto de gestión por competencias y su relación con los subsistemas de talento humano (selección, evaluación de desempeño y desarrollo) para tener un concepto integral de la gestión por competencias y los criterios adecuados a emplearse para definir competencias y sus niveles. en el capítulo tres se evidencia la situación actual de la empresa.
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	183
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Espol
dc.rights	openAccess
dc.subject	DISEÑOS
dc.subject	PLANIFICACION
dc.subject	VALORACION
dc.subject	SISTEMA DE GESTIÓN DE TALENTO HUMANO
dc.title	Diseño de un plan de carrera para el personal de la división de asistencias del área de telemercadeo de un contact center en la ciudad de Guayaquil
dc.type	masterThesis
dc.identifier.codigoespol	D-CD310
dc.description.city	Guayaquil
dc.description.degree	Magister en Gestión del Talento Humano