Propuesta de mejora de los procesos de los departamentos de ventas y operaciones para una empresa de fertilizantes.

De La Torre Cedeño, Demi Vanessa; Yagual Asitimbay, Kimberly Vivian

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Facultad de Ciencias Sociales y Humanísticas
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Tesis de Ingeniería Comercial
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dc.contributor.advisor	Zurita Cueva, José Omar, Director
dc.contributor.author	De La Torre Cedeño, Demi Vanessa
dc.contributor.author	Yagual Asitimbay, Kimberly Vivian
dc.creator	Espol
dc.date.accessioned	2019-02-08T15:02:22Z
dc.date.available	2019-02-08T15:02:22Z
dc.date.issued	2018
dc.identifier.citation	De La Torre, D.; Yagual, K. (2018). Propuesta de mejora de los procesos de los departamentos de ventas y operaciones para una empresa de fertilizantes. [Tesis de grado]. Escuela Superior Politécnica del Litoral.
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/46393
dc.description	En este proyecto de titulación se realizó una mejora de los procedimientos de la empresa de fertilizantes ABC, mediante el método de rediseños de procesos, con la finalidad de optimizar los recursos que poseen para que se utilicen de manera más eficiente, minimizar los costos operativos y aumentar el margen de utilidad. Durante las entrevistas y el análisis de los procesos actuales de la empresa, se identificaron problemas en la comunicación interdepartamental, en especial en las áreas de ventas y operaciones, lo que ocasionó que no se distribuyera correctamente la información sobre los pedidos programados, la capacidad de producción, la cantidad de despachos y las nuevas recepciones de productos. Debido a esto en algunas ocasiones se realizaban horas extras para el cumplimiento de las órdenes, lo que generaba costos adicionales y en otros momentos se incurrió tiempo muerto en la producción, lo que disminuyó el rendimiento de los recursos. Es por ello que se realizó una propuesta de nuevos flujos de procesos donde la información se distribuya entre los departamentos. Además, como parte del rediseño, se incluyeron actividades complementarias tales como pronósticos de demanda, cuadros colaborativos, mantener stocks de seguridad y un análisis ABC de inventarios. Al implementar estas mejoras se calculó que la empresa obtenga ahorros por la disminución de los costos de mano de obra, recepción y transporte de la materia prima. Como resultado se obtuvo un ahorro de $23449 en los meses de mayor producción y $15087 en los de menor producción, lo que aumentó su flujo de caja en 9.30%.
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	113
dc.language.iso	spa
dc.publisher	ESPOL. FCSH.
dc.rights	openAccess
dc.subject	Fertilizantes
dc.subject	Procesos industriales
dc.subject	Gestión de ventas
dc.subject	Mejora de procesos
dc.title	Propuesta de mejora de los procesos de los departamentos de ventas y operaciones para una empresa de fertilizantes.
dc.type	bachelorThesis
dc.identifier.codigoespol	D-CD108958
dc.description.city	Guayaquil
dc.description.degree	Ingeniera Comercial y Empresarial