Proyecto que describe el desarrollo del plan de mejora para la empresa Imporhimalaya S.A. a través del análisis de las diversas áreas de la empresa como la contable, administrativa y marketing, el plan de mejora se plantea debido a los bajos ingresos del último año que por el poco conocimiento del mercado se vieron afectados, se requiere tomar mejores decisiones, y a través de los indicadores que se elaboran se propone disminuir costos e incrementar ganancias, aumentar clientes, poseer lugares adecuados para colocar su producto en un tiempo determinado e importar más mercadería a nivel nacional. Para el plan de mejora se definen cuatro perspectivas del balance scorecard, enlazándolos con los objetivos smart y estrategias propuestas para cada uno de ellos. Adicionalmente, se realiza un plan de importación de una nueva gama de productos para garantizar mayor cobertura, conseguir más clientes y, por ende, incrementar los ingresos.