Análisis de procesos para la propuesta de la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2015 para el área administrativa de una empresa de servicios informáticos

Mera Roca, Andrés Armando

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dc.contributor.advisor	González Jaramillo, Víctor Hugo
dc.contributor.author	Mera Roca, Andrés Armando
dc.creator	Espol
dc.date.accessioned	2019-03-06T21:23:10Z
dc.date.available	2019-03-06T21:23:10Z
dc.date.issued	2019-03-06
dc.identifier.citation	Mera Roca, Andrés Armando (2017). Análisis de procesos para la propuesta de la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2015 para el área administrativa de una empresa de servicios informáticos. Trabajo final para la obtención del título de: Ingeniero Comercial y Empresarial. Espol. FCSH, Guayaquil.
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/46701
dc.description	Proyecto desarrollado en una empresa de servicios informáticos que brinda soluciones tecnológicas y consultorías en proyectos a empresas privadas e instituciones públicas del Ecuador y de la región. Se propone la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad con la norma ISO 9001:2015, el estudio se realiza en el área administrativa de la empresa que cuenta con varios departamentos, los cuales cumplen funciones específicas, se levanta información acerca de los procesos actuales de cada uno de los departamentos, se los evalúa y se los mejora en caso de ser necesario en base a lo que rige la norma y especificando el origen de los mismo, es decir, reconociendo cuáles pertenecen a los procesos estratégicos, de operación y de soporte
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	118
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Espol
dc.rights	openAccess
dc.subject	SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD
dc.subject	OPTIMIZACIÓN DE PROCESOS
dc.subject	SERVICIOS INFORMÁTICOS
dc.title	Análisis de procesos para la propuesta de la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2015 para el área administrativa de una empresa de servicios informáticos
dc.type	bachelorThesis
dc.identifier.codigoespol	D-CD108883
dc.description.city	Guayaquil
dc.description.degree	Ingeniero Comercial y Empresarial