Resumen:
La Facultad de Ciencias Humanísticas y Económicas (ICHE) de la ESPOL, es una de
las unidades académicas de mayor importancia, dentro de dicha institución, por lo que
se hace necesario una revisión de la calidad de los servicios de cada proceso dentro de
ésta, para así determinar si se están utilizando todos los recursos de la mejor manera, y
proponer por medio de un proyecto de inversión, una vía para mejorar aun más la
calidad del servicio del proceso de docencia de pregrado de la Facultad, todo esto con el
objetivo de mantener al ICHE y la ESPOL como el mejor centro de educación superior
del Ecuador y entre los mejores del mundo