Aizaga Castro, Gabriela Verónica; Macías Ruiz, Rayza Alexandra; Yépez Pozo, Marysol Jennifer
(ESPOL. FCSH, 2011)
El término “calidad” se utilizó y es conocido desde la era primitiva pero su concepto era diferente al de nuestro tiempo, antes, calidad se enfocaba en inspeccionar y seleccionar lo mejor, ahora la calidad es una filosofía ...