Resumen:
El presente trabajo plantea reingeniería para el departamento de crédito y cobranzas de la empresa Seguros Sucre S.A. en la ciudad de Guayaquil, un plan que aplica la recaudación en la organización de las nuevas tecnologías y actualizaciones de saberes para trabajar y ejecutar en un entorno flexible y amplio. Esta empresa brinda la atención a todo los clientes, porque es una entidad pública.