Resumen:
La viabilidad de la inversión para la creación de una empresa de capacitación donde realizaremos congresos, simposios, conferencias, seminarios y talleres a nivel nacional, partiendo de la
20 hipótesis de que actualmente se está evidenciando un crecimiento inusual en
este sector de servicios. Elegimos este tema, por la importancia que hoy tiene el agilizar los procesos
a favor de un servicio de calidad, aspecto que no es nuevo para ninguna
institución y sus componentes. Sin embargo, hoy en día se le ha dado la relevancia que merece, pensando así que la alternativa más manejable dentro de las instituciones: es el recurso
humano, el cual, frente a una invasión de nuevos conocimientos y tecnologías
tiende a quedar estático, lo que provoca un retardo en la acción y una débil
entrega del servicio; por ello, la estrategia necesaria para hacer frente a estos
problemas, es la incorporación permanente de estos nuevos conocimientos y
disciplinas en los funcionarios, y la capacitación es el proceso que responde a
dichos cambios. Observar los cambios que el medio va dando diariamente y pensar en un
servicio que camine con la modernización, es una verdadera utopía. Por ello,
una herramienta importante que permite modificar las conductas de las
personas frente a las incesables variaciones del entorno, es la capacitación.
Cada vez más la empresa necesita lidiar con cambios, transformaciones
rápidas y profundas, y el área de Capacitación tiene una contribución efectiva
para dar sentido a todo eso. Trate de no adivinar lo que nuestros clientes necesitan, habitúese a
preguntarle lo que quiere. Evite posturas de control, usted está ahí para ayudar