Resumen:
El presente documento está encaminado a Diseñar un Sistema de Gestión por Procesos para
una Fundación, cuyo nombre denominaremos de aquí en adelante “Educación” dedicada a
realizar proyectos de aprendizaje a lo largo de la vida para acortar la brecha digital usando
tecnologías de la información, ubicada en la ciudad de Guayaquil.
Capítulo 1 Se detallarán los antecedentes de la Fundación, así como también la descripción del
problema a resolver a través de una matriz de riesgo, justificación del problema, alcance del
proyecto, objetivos y marco teórico del mismo.
Capítulo 2 Se presentarán las diferentes alternativas de solución del problema, así como la
metodología a seguir, las herramientas a usar tales como la Cadena de Valor, Mapa de Procesos
y Diagramas de Flujo, Manual de procesos, diseño de indicadores, Análisis de Causa-Efecto,
matriz 5w + 1H.
Capítulo 3 Descripción de los resultados obtenidos, así como datos estadísticos, y un análisis de
costos considerando la viabilidad económica de la solución planteada para la Fundación.
Capítulo 4 Explicación de los resultados y análisis descritos en el capítulo anterior, y las
recomendaciones para la Fundación respecto a las mejoras a adoptar y guía para los trabajos a
ser realizados en el futuro.
