dc.contributor.author |
Vargas Toledo, Adriana Carolina |
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dc.contributor.author |
Caguana Amagua, Segundo Freddy |
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dc.contributor.author |
Aguirre Mosquera, Julio, Director |
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dc.date.accessioned |
2022-04-27T15:48:19Z |
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dc.date.available |
2022-04-27T15:48:19Z |
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dc.date.issued |
2018 |
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dc.identifier.citation |
Vargas, A.; Caguana, S. (2018). Elaboración de un sistema de gestión por procesos aplicado a una empresa dedicada a la distribución y comercialización de productos de ferretería y materiales de construcción, ubicado en la ciudad de guayaquil. {Tesis maestría]. Escuela Superior Politécnica del Litoral. |
es_EC |
dc.identifier.uri |
http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/52947 |
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dc.description.abstract |
El capítulo 1 es de conocimiento del negocio, el cual va permitir que se conocer el giro del negocio y sobre los servicios que ofrece.
Se procedió a realizar el correspondiente análisis de riesgo para determinar cuáles son los principales problemas que afectan en la actualidad el desempeño de la empresa, la cual nos va ayudar a tener la justificación del presente proyecto. Además, del planteamiento de los objetivos correspondientes.
El capítulo 2 presenta el marco teórico; las definiciones, conceptos básicos y metodologías utilizadas para el desarrollo del sistema de Gestión, que permitirá entender en que consiste el desarrollo del proyecto integrador.
El capítulo 3 muestra el desarrollo e implementación del sistema de gestión, comenzando con la formulación de la planificación estratégica.
Además del levantamiento de los procesos y subprocesos de la situación, desarrollo de la cadena de valor, mapa de procesos, identificación de procesos claves y su respectivo análisis de valor agregado para la propuesta de indicadores que ayuden a mejorar el desempeño de la empresa.
Además, del análisis de las 5 fuerzas de Porter, análisis de Ishikawa, metodología de 5W+1H.
Por último, se exhiben las conclusiones obtenidas después del desarrollo del proyecto integrador, así como las recomendaciones correspondientes para el cumplimiento de los objetivos y poder maximizar el desempeño de la empresa. |
es_EC |
dc.language.iso |
es |
es_EC |
dc.publisher |
ESPOL. FCNM |
es_EC |
dc.subject |
Sistema de gestión |
es_EC |
dc.subject |
Análisis de riesgo |
es_EC |
dc.subject |
Empresa |
es_EC |
dc.subject |
planificación estratégica |
es_EC |
dc.title |
Elaboración de un sistema de gestión por procesos aplicado a una empresa dedicada a la distribución y comercialización de productos de ferretería y materiales de construcción, ubicado en la ciudad de guayaquil |
es_EC |
dc.type |
Thesis |
es_EC |