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dc.contributor.author | Nuñez Venegas, Marco Vinicio | |
dc.contributor.author | Alay Acevedo, Bryan Adrián | |
dc.contributor.author | Soriano Idrovo, Pablo, director | |
dc.date.accessioned | 2022-06-21T15:20:47Z | |
dc.date.available | 2022-06-21T15:20:47Z | |
dc.date.issued | 2015 | |
dc.identifier.citation | Nuñez, M.; Alay, B. (2015). Estudio para la implementación de un sistema de gestión por resultados balanced scorecard en la empresa pública municipal de agua potable y alcantarillado de Daule (emapa-ep). [Tesis de Grado]. Escuela Superior Politécnica del Litoral, Guayaquil | es_EC |
dc.identifier.uri | http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/54493 | |
dc.description.abstract | El proyecto está enfocado a la implementación del Cuadro de Mando Integral en una institución municipal de la ciudad de Daule que tiene bajo su responsabilidad dotar de agua potable y alcantarillado a todos los habitantes del Cantón Daule. El objetivo que se pretende alcanzar mediante el proyecto que se va a realizar es traducir la estrategia de la institución pública en un sistema de gestión y medición por procesos, lo cual los empleados se verán comprometidos a cumplir la misión y visión de la institución pública. Las estrategias que se deben utilizar para obtener los resultados requeridos se dividen en dos partes estrategias generales y estrategias operativas, las segundas son las que nos darán las pautas para paso a paso lograr cumplir con las primeras. Para el cumplimiento de estas estrategias se debe utilizar indicadores de gestión los cuales funcionan como un semáforo o guía ya que de estar cumpliendo la estrategia propuesta por la institución no habrá ningún problema mientras que si no se está llegando hacia los resultados esperados estos indicadores alertaran a los directivos, con lo cual ellos podrán realizar medidas correctivas de los puntos que se consideren críticos y además ir mejorando continuamente. En estos momentos la institución no atraviesa un buen momento económico y esto se debe básicamente a una serie de malas decisiones tomadas por los directivos de la misma, por lo cual es necesario implementar una herramienta de gestión que permita a los altos ejecutivos de la institución pública medir y monitorear el nivel de desempeño y planes de acción enfocados a las iniciativas estratégicas | es_EC |
dc.language.iso | es | es_EC |
dc.publisher | ESPOL. FCSH | es_EC |
dc.subject | Cuadro de Mando Integral | es_EC |
dc.subject | Sistema de gestión | es_EC |
dc.subject | Balanced scorecard | es_EC |
dc.subject | Agua potable y alcantarillado | es_EC |
dc.title | Estudio para la implementación de un sistema de gestión por resultados balanced scorecard en la empresa pública municipal de agua potable y alcantarillado de Daule (emapa-ep) | es_EC |
dc.type | Thesis | es_EC |