Diseño de un plan de cumplimiento de objetivos para la facultad de ingeniería en Electricidad y Computación de la Espol, mediante la metodología del balanced scorecard

Abstract

En el presente proyecto se realiza un diagnóstico para conocer los problemas o áreas necesitadas dentro de la Facultad de Ingeniería en Electricidad y Computación de la Escuela Superior Politécnica del Litoral y así diseñar un plan de cumplimiento de objetivos para superar los problemas y necesidades encontradas, usando la herramienta del Balanced Scorecard, definiendo los indicadores adecuados que ayudarán para controlar y medir el cumplimiento de objetivos. Posteriormente a esto se realiza una gestión riesgos para saber que eventos o situaciones serian negativos para el Balanced Scorecard propuesto. Para la realización del diagnóstico o Análisis Situacional se contó con la ayuda del juicio de expertos, de varios profesores y coordinadores de la FIEC, para hacer un análisis FODA de cada carrera de la FIEC y de la FIEC en general. También se hizo un estudio de las tendencias nacionales y mundiales que afectan al desarrollo de la FIEC a partir de la información recolectada por medio de informes o revistas y nuevamente por el juicio de expertos de los profesores de la Facultad. Finalmente se realizó encuestas a los estudiantes para medir cuantitativamente el grado de satisfacción que tienen hacia su facultad por medio del análisis de los resultados con un software informático.A partir de los problemas y necesidades encontradas en el análisis Situacional tomando en cuenta la metodología S.M.A.R.T. se definieron los nuevos objetivos estratégicos para la FIEC y las estrategias que necesitan usar estos objetivos para lograr su cumplimiento. Al establecer el cuadro de mando integral a cada estrategia se le asignó un indicador, para medir y controlar su cumplimiento y, por ende el cumplimiento de los objetivos estratégicos. Finalmente se realizó una gestión de riesgos para identificar los posibles riesgos que podrían afectar al Balanced Scorecard y la creación de planes de acción para prevenir que se hagan realidad, también se asignaron responsables a cada riesgo e indicador del cuadro de mando integral para el control de estos.