Abstract:
Los conceptos de control administrativo y financiero de los negocios en el mundo han
evolucionado con el tiempo, generando como resultado el surgimiento de varias metodologías
gerenciales que permitan un mejor monitoreo para la toma de decisiones efectivas de una
organización, entre estas herramientas se encuentra la denominada Balanced Scorecard, la cual
se basa no solo en el análisis de los indicadores financieros de una empresa sino también en
analizar indicadores de otras perspectivas o áreas del negocio como son procesos, clientes,
aprendizaje continuo einnovación, ya que se considera que estos en su conjunto engloban la
estrategia y visión de un negocio. Para dar validez a los resultados provenidos de la aplicación
de la herramienta, estos son cotejados con metas definidas a nivel organizacional por la alta
dirección del negocio en un periodo dado, aquellos resultados que se desvíen de las metas
planteadas se toman acciones gerenciales que permitan mejorar los resultados obtenidos
inicialmente y de esta forma tener un control de todas las operaciones y áreas del negocio.
