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Evaluación de la calidad y nivel de satisfacción de los servicios básicos en la parroquia Letamendi de la ciudad de Guayaquil

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dc.contributor.advisor Sandoya Sánchez, Fernando Francisco, Director
dc.contributor.author Tomalá Robles, James Edward
dc.date.accessioned 2022-11-18T20:35:30Z
dc.date.available 2022-11-18T20:35:30Z
dc.date.issued 2002
dc.identifier.citation Tomalá Robles, J.(2002). Evaluación de la calidad y nivel de satisfacción de los servicios básicos en la parroquia Letamendi de la ciudad de Guayaquil. [Tesis de Grado]. Escuela Superior Politécnica del Litoral, Guayaquil, Ecuador. es_EC
dc.identifier.uri http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/55939
dc.description.abstract El presente trabajo desarrolla el Diseño de una Encuesta para evaluar, de manera general, la Calidad y Nivel de Satisfacción de los Servicios Básicos, así como el Análisis Estadístico que se obtuvieron al implementarla en un sector urbano de la ciudad de Guayaquil, siendo la población objetivo los hogares de la parroquia Letamendi, que son usuarios de los servicios de: agua potable, alcantarillado sanitario, energía eléctrica, recolección de basura y teléfono fijo. En la primera parte se resumen aspectos reglamentarios, bajo los cuales las empresas distribuidoras y comercializadoras, de los servicios arriba mencionados, operan en la cuidad. Además se exponen resultados, de estudios del Muy Ilustre Municipio de Guayaquil, en cuanto a la cobertura de éstos. es_EC
dc.language.iso es es_EC
dc.publisher ESPOL. FCNM. es_EC
dc.subject Evaluación de la calidad es_EC
dc.subject Nivel de satisfacción es_EC
dc.subject Servicios básicos es_EC
dc.title Evaluación de la calidad y nivel de satisfacción de los servicios básicos en la parroquia Letamendi de la ciudad de Guayaquil es_EC
dc.type Thesis es_EC
dc.identifier.codigoespol D-27940
dc.description.city Guayaquil
dc.description.degree Ingeniería en Estadística Informática


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