Resumen:
El presente trabajo consiste en el diseiio e implementacion de un sistema de gestion de
calidad para una empresa comercializadora de productos quimicos.
La informacion necesaria para el desarrollo de este proyecto de graduacion, se ha
recopilado del material impartido en las clases de la maestria y esta basado en la Norma
IS0 9001 :2000.
El capitulo 1, se fundamenta en el planteamiento del problems, la justificacion y sus
objetivos.
El marco referencial se detalla en el Capitulo 2.
Para el diseiio e implementacion de este sistema, se sigue una secuencia de pasos y una
metodologia que se contiene en el capitulo 3.
La presentation de 10s resultados obtenidos en la investigation, su interpretacion y su
representacion final en el sistema de gestion se encuentran en el Capitulo 4.
