Diseño de una herramienta de diagnóstico para los procesos de gestión y digitalización en las micro y pequeñas empresas hoteleras en la ciudad Guayaquil

Aviles Guerrero, Bryan Steven

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Tesis de Turismo - FCSH
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dc.contributor.advisor	Maquizaca Najera, Raizza Belén
dc.contributor.author	Aviles Guerrero, Bryan Steven
dc.creator	Espol
dc.date.accessioned	2023-06-09T15:05:08Z
dc.date.available	2023-06-09T15:05:08Z
dc.date.issued	2022
dc.identifier.citation	Aviles Guerrero, B. S. (2022). Diseño de una herramienta de diagnóstico para los procesos de gestión y digitalización en las micro y pequeñas empresas hoteleras en la ciudad Guayaquil. [Proyecto integrador]. ESPOL. FCSH .
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/57398
dc.description	El sector hotelero, es considerado como una fuente importante para la economía de un país, sin embargo, este sector ha tenido que sobrevivir debido varios factores negativos que puede pasar un país, como son: la inseguridad, una pandemia, falta de información. Es importante reconocer que para que estos sectores vayan en aumento deben estar en constante innovación por eso, el objetivo de este proyecto es poder desarrollar una herramienta que ayude a medir el nivel de gestión y digitalización de hoteles de 2 estrellas de la ciudad Guayaquil, para esto se realizó encuestas con los clientes principales, lo cual se logró identificar cuáles son los problemas que conllevan a que los hoteles tengan poca tecnología. Mediante la metodología aplicada se tomó una muestra de 9 hoteles lo, se demostró que la mayoría de estos establecimientos mantienen una digitalización estable, sin embargo, el MINTUR debería organizar charlas o cursos que sean dirigidos especialmente para este sector. Cabe destacar que en la ciudad de Guayaquil existe un registro de 27 establecimientos de 2 estrellas.
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	78 páginas
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Espol
dc.rights	openAccess
dc.subject	Industria Hotelera
dc.subject	Organización
dc.subject	Turismo
dc.title	Diseño de una herramienta de diagnóstico para los procesos de gestión y digitalización en las micro y pequeñas empresas hoteleras en la ciudad Guayaquil
dc.type	Licenciado en Turismo
dc.identifier.codigoespol	T-113281
dc.description.city	Guayaquil
dc.description.degree	Escuela Superior Politécnica del Litoral