Este proyecto está basado en la problemática que tienen los contribuyentes al no encontrar toda la documentación aduanera necesaria para llevar a cabo el proceso de devolución del crédito tributario por ISD. Debido a esta limitante, se propuso diseñar una herramienta ofimática que permita el análisis de la información tributaria y aduanera que soporte el crédito tributario por ISD. Se usó una metodología experimental, en la que se llevó a cabo una serie de pasos que incluyeron: los antecedentes, la definición de una muestra o población, la hipótesis planteada, así como también la aceptación o rechazo de la hipótesis. Además, esto permitió el análisis de las variables dependientes e independientes como por ejemplo el tiempo y los ingresos del contribuyente. Una vez utilizada la herramienta ofimática no se necesitó enviar tantos requerimientos de información debido a que el cliente pudo encontrar dicha información de una manera más rápida y eficaz, solucionando las inconsistencias que se presentaba. Así mismo, hubo una mejora en el proceso de recolección de esta información, reduciendo algunos pasos gracias al uso de esta herramienta. De lo que se concluye que, el uso de la herramienta ofimática logra optimizar los procesos de recolección de datos y, a su vez, optimiza los tiempos de entrega de la documentación que sustenta el crédito tributario generado por el ISD.