Resumen:
El presente documento analiza la situación de la informalidad del comercio en Guayaquil, causado principalmente por la falta de empleo, bajo este escenario muchos se embarcan en la travesía de emprender; sin embargo, el 90% de los emprendimientos no sobrepasan los tres años de funcionamiento, Este modelo de negocio requiere de ocho colaboradores compuestos principalmente por comerciales debido a la cantidad de clientes, las oficinas se ubican en el centro de Guayaquil donde se concentra la mayor cantidad de comerciantes. La plataforma web se distingue por ser sencilla para facilidad de manejo del cliente y el usuario final; y a su vez por ser completa en integración debido a que es el medio donde los suscriptores interactúan con el usuario final y donde los suscriptores pueden tener asesorías profesionales o agendar los trámites por medio de un chatbot.
