La automatización y optimización de procesos ha sido parte crucial para el buen desempeño de las organizaciones y las entidades que las conforman; las instituciones de educación superior no son la excepción. Este proyecto presenta el diseño e implementación de un sistema de automatización de solicitudes para el Servicio Integrado de Laboratorios (SILAB) de la Escuela Superior Politécnica de Litoral (ESPOL), el cual, básicamente, conecta los diversos servicios de los diferentes centros de investigación de la ESPOL con potenciales clientes. La plataforma web obtenida ofrece una gestión integral de solicitudes, permitiendo a los clientes registrarse y crear solicitudes de algún servicio que necesiten. La arquitectura del sistema se basa en microservicios para lo cual se hace uso de la plataforma de .net para el desarrollo. Este enfoque modular mejora la eficiencia y la escalabilidad del proceso de solicitud, optimizando la interacción entre los participantes y agilizando la prestación de servicios. Adicionalmente, se han dejado todas las bases para la futura incorporación de notificaciones entre los distintos roles del sistema, así como la implementación de la gestión de proformas necesarias para soportar el servicio hacia los clientes externos de la ESPOL.