Evaluación del comportamiento del consumidor en la elección de centros estéticos para la realización de cirugías plásticas

Aguirre Burgos, Marco Ismael; Martínez Astudillo, Ana Carolina,

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Facultad de Ciencias Sociales y Humanísticas
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Tesis de Administración de Empresas
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dc.contributor.advisor	Campoverde Aguirre, Ronald, , Director
dc.contributor.author	Aguirre Burgos, Marco Ismael
dc.contributor.author	Martínez Astudillo, Ana Carolina,
dc.creator	ESPOL
dc.date.accessioned	2023-10-05T15:20:41Z
dc.date.available	2023-10-05T15:20:41Z
dc.date.issued	2023
dc.identifier.citation	Aguirre Burgos, M. I. y Martínez Astudillo, A. C. (2023). Evaluación del comportamiento del consumidor en la elección de centros estéticos para la realización de cirugías plásticas. [Proyecto integrador]. ESPOL. FCSH .
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/58289
dc.description	El presente proyecto de Materia Integradora lleva como temática a la cirugía plástica y cómo las redes sociales influyen en el proceso de decisión de contratación de los servicios de un cirujano plástico dado que los procedimientos estéticos han obtenido una mayor acogida en los últimos años, así también, las redes sociales han abarcado más camino como herramienta de comunicación para los negocios y entre estos la contratación de servicios de cirugía plástica. Por lo tanto, el análisis de la influencia de las redes sociales en el reconocimiento la necesidad, la búsqueda de información, la evaluación de alternativas y la selección de un cirujano plástico es importante para poder comunicar acorde al grupo de interés. En consecuencia, la elaboración del proyecto consideró la opinión de personal médico, pacientes y análisis benchmarking. Los principales resultados obtenidos de este proyecto exponen que los consumidores de cirugías plásticas utilizan las redes sociales para comparar diferentes cirujanos y que el contenido con el que más interactúan y quienes son los interesados en este tipo de servicios. Finalmente, las redes sociales pueden ser utilizadas para comunicar siguiendo el proceso de decisión de compra de cirugías plásticas utilizando las herramientas que puedan estar acorde al comportamiento del consumidor
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	48 páginas
dc.language.iso	spa
dc.publisher	ESPOL
dc.rights	openAccess
dc.subject	Proceso de decisión
dc.subject	Comportamiento del Consumidor
dc.subject	Cirugía Plástica
dc.subject	Redes Sociales
dc.title	Evaluación del comportamiento del consumidor en la elección de centros estéticos para la realización de cirugías plásticas
dc.type	Licenciatura en Administración de Empresas
dc.identifier.codigoespol	T-113633
dc.description.city	Guayaquil
dc.description.degree	Escuela Superior Politécnica del Litoral
dc.identifier.codigoproyectointegrador	ADMI-897
dc.description.abstractenglish	The present project of Integrative Matter takes as a theme to plastic surgery and how social networks influence the decision process of hiring the services of a plastic surgeon given that aesthetic procedures have obtained a greater reception in recent years, as well, social networks have covered more way as a communication tool for business and among these the hiring of plastic surgery services. Therefore, the analysis of the influence of social networks in the recognition of need, the search for information, the evaluation of alternatives and the selection of a plastic surgeon is important to be able to communicate according to the interest group. Consequently, the elaboration of the project considered the opinion of medical personnel, patients, and benchmarking analysis. The main results obtained from this project show that consumers of plastic surgery use social networks to compare different surgeons and the content with which they interact the most and who are interested in this type of services. Finally, social networks can be used to communicate following the decision process to purchase plastic surgeries using tools that may be consistent with consumer behavior.