El presente proyecto tiene como finalidad la creación de un sistema de gestión por procesos para la elaboración de un manual de procesos del departamento de Talento Humano. Esta iniciativa se ha desarrollado para abordar la problemática que surge debido a que el departamento es relativamente nuevo y carece de procesos documentados. Esta carencia genera una dependencia exclusiva en el conocimiento individual de los miembros del departamento, lo que conlleva riesgos significativos para la organización, como la falta de consistencia en las prácticas internas, dificultades para mantener la continuidad operativa en casos de rotación o ausencia de personal, y la posibilidad de cometer errores o ineficiencias en los procesos. El capítulo uno presenta una introducción al proyecto, una descripción de la empresa y su estructura organizacional, así como una explicación de sus productos y servicios. Se justifica la problemática que el proyecto busca resolver y se establecen el alcance del proyecto, el planteamiento del problema, el objetivo general y los objetivos específicos. En el capítulo dos se desarrolla el marco teórico y metodológico que servirá como base para el desarrollo del proyecto. Se describen las teorías y conceptos relevantes para la gestión por procesos y se presenta la metodología que se utilizará para crear el sistema de gestión y el manual de procesos del departamento. Además, se seleccionan los procesos clave que serán objeto de análisis y documentación. El tercer capítulo se enfoca en el análisis de la información recopilada durante el desarrollo del proyecto. Se detalla cómo se aplicó la metodología previamente descrita para la creación del sistema de gestión y el manual de procesos del departamento. Se presentan los resultados de la implementación y el uso de la solución desarrollada, destacando las mejoras y cambios realizados en los procesos. En el cuarto y último capítulo, se evalúa el cumplimiento de los objetivos establecidos en el proyecto. Se exponen las conclusiones derivadas del análisis de los resultados obtenidos. Además, se proporcionan recomendaciones con el propósito de mejorar la gestión de los procesos, aumentar la eficiencia del departamento de Talento Humano y fortalecer la continuidad operativa de la organización.