Implementación de un sistema reactivo para detección y control de posibles llamadas telefónicas fraudulentas realizadas a adultos mayores

Román Lalama, Carlos Ariel; Plaza Macías, Alfredo José

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dc.contributor.advisor	Torres Morán, Danny Alfredo , Director
dc.contributor.author	Román Lalama, Carlos Ariel
dc.contributor.author	Plaza Macías, Alfredo José
dc.creator	ESPOL
dc.date.accessioned	2023-10-25T19:11:38Z
dc.date.available	2023-10-25T19:11:38Z
dc.date.issued	2023
dc.identifier.citation	Román Lalama, C. A. y Plaza Macías, A. J. (2023). Implementación de un sistema reactivo para detección y control de posibles llamadas telefónicas fraudulentas realizadas a adultos mayores. [Proyecto integrador]. ESPOL. FIEC .
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/58479
dc.description	En el mundo de las telecomunicaciones, las estafas existen desde que se empezaron a masificar los servicios de telefonía fija. El fraude o la explotación financiera a adultos mayores es un tipo de delito que continúa vigente y con una tendencia al aumento de casos en los últimos años. Lo que genera mucha pérdida de dinero por estafas perpetradas en telefonía fija, y a veces, la pérdida de los ahorros de toda su vida. Existen estudios que se centran en el impacto físico, psicológico y emocional que este tipo de delito genera en las víctimas de mayoría de edad. Sin embargo, hay una escasez de bibliografía sobre qué tecnologías y herramientas pueden utilizar este grupo de personas para prevenir fraudes realizados por telefonía fija. Este trabajo implementa un sistema reactivo basado en hardware y software que detecta y controla posibles llamadas telefónicas fraudulentas realizadas a adultos mayores (usuario del sistema). A nivel de software se implementó una agenda telefónica virtual, donde el usuario registra sus contactos y proporciona al sistema de una lista de confianza y una lista negra. A nivel de hardware, se configuró una central telefónica que simula la red de telefonía fija basada en IP, la misma que administra los contactos del usuario y permite detectar y controlar el ingreso o rechazo de una llamada telefónica. Las pruebas realizadas consistieron en determinar el tiempo de reacción del sistema para permitir o bloquear una llamada entrante, el cual fue de aproximadamente tres segundos. Posteriormente, mediante una encuesta de cinco preguntas basada en la escala de Likert, se analizó la satisfacción de uso del sistema. Los resultados arrojaron un 81.00 % de satisfacción, tomando una muestra de 84 encuestados, entre adultos mayores y familiares de confianza. La importancia de este trabajo consiste en la eficacia para detectar cualquier tipo de llamada y el tiempo que toma el sistema en reaccionar para permitir el ingreso de una llamada registrada en la lista de confianza y bloquear aquellas que están fuera esta o en la lista negra.
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	93 páginas
dc.language.iso	spa
dc.publisher	ESPOL
dc.rights	openAccess
dc.subject	Elastix
dc.subject	Fraude
dc.subject	Vishing
dc.subject	Spam
dc.title	Implementación de un sistema reactivo para detección y control de posibles llamadas telefónicas fraudulentas realizadas a adultos mayores
dc.type	Ingeniero en Telemática
dc.identifier.codigoespol	T-113802
dc.description.city	Guayaquil
dc.description.degree	Escuela Superior Politécnica del Litoral
dc.identifier.codigoproyectointegrador	INGE-2116
dc.description.abstractenglish	In the world of telecommunications, scams have existed since the mass adoption of landline telephone services began. Fraud or financial exploitation of elderly is a type of crime that continues to be prevalent, with a trend of increasing cases in recent years. This results in significant financial losses due to scams perpetrated through landline telephony, sometimes leading to the loss of their lifelong savings. There are studies that focus on the physical, psychological, and emotional impact that this type of crime has on elderly victims. However, there is a shortage of literature on what technologies and tools this group of individuals can use to prevent fraud committed through landline telephony. This work implements a reactive system based on hardware and software that detects and controls potential fraudulent phone calls made to elderly individuals (system users). On the software side, a virtual phonebook was implemented, where the user registers their contacts and provides the system with a whitelist and a blacklist. On the hardware side, a telephone exchange was configured to simulate an IP-based landline telephone network, managing the user?s contacts and allowing the detection and control of incoming or rejected phone calls. The tests conducted aimed to determine the system?s reaction time to allow or block an incoming call, which was approximately three seconds. Subsequently, through a five-question survey based on the Likert scale, user satisfaction with the system?s use was analyzed. The results showed an 81.00 % satisfaction rate, based on a sample of 84 respondents, including elderly individuals and trusted family members. The significance of this work lies in the system?s effectiveness in detecting any type of call and the time it takes to react to allow a call registered in the whitelist while blocking those outside of it or on the blacklist.