El actual trabajo de titulación fue realizado en una empresa relacionada a la logística y transporte, ubicado en la ciudad de Guayaquil. La empresa cuenta con un área de sistemas, dónde se llevan a cabo los proyectos, debido a la necesidad de desarrollar nuevos productos o cambios de manera rápida, los cuales son solicitados por los usuarios. Los proyectos de dimensión grande o pequeño no cuentan con un proceso de desarrollo de software para la eficiente gestión de proyectos, por lo que se entrega proyectos atrasados y que no cumplen con las expectativas del usuario. Para solventar dicho problema se ha tomado como solución la implementación de la metodología ágil Scrum para que los proyectos se entreguen a tiempo, de buena calidad cumpliendo con las expectativas del usuario y trabajando conjuntamente de manera colaborativa y comunicativa con el usuario. La evaluación de la implementación permitió conocer que con la metodología ágil Scrum se obtuvo como resultado la entrega de proyectos antes de lo planificado y un nivel de 81% de satisfacción de los usuarios en relación a las expectativas que esperaba recibir de los entregables