Selección e implementación de una herramienta para brindar asistencias remotas seguras a través de redes públicas para que los administradores y técnicos de TI puedan atender requerimientos y solucionar problemas técnicos que tienen los usuarios sobre las estaciones de trabajo en oficina y teletrabajo

Baquero Valencia, Javier Andrés

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Unidades Académicas
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Facultad de Ingeniería en Electricidad y Computación
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Tesis de Maestría en Sistemas de Información Gerencial
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dc.contributor.advisor	Freire Cobo, Lenin , Director
dc.contributor.author	Baquero Valencia, Javier Andrés
dc.creator	ESPOL
dc.date.accessioned	2023-10-31T21:04:02Z
dc.date.available	2023-10-31T21:04:02Z
dc.date.issued	2023
dc.identifier.citation	Baquero Valencia, J. A. (2023). Selección e implementación de una herramienta para brindar asistencias remotas seguras a través de redes públicas para que los administradores y técnicos de TI puedan atender requerimientos y solucionar problemas técnicos que tienen los usuarios sobre las estaciones de trabajo en oficina y teletrabajo. [Trabajo de Titulación ]. ESPOL. FIEC .
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/58561
dc.description	El objetivo principal de este trabajo de investigación y titulación es realizar un análisis de una herramienta de soporte remoto, ya que tendrá un aporte significativo y metodológico práctico en los usuarios del negocio que requieren de soporte técnico a distancia demostrando así que la necesidad de análisis de una herramienta de soporte remoto está latente, ya que en las empresas y organizaciones se requiere de profesionales que puedan solucionar problemas con los equipos de manera remota. La propuesta da la solución al proyecto del problema encontrado ya que brinda el análisis de una herramienta de soporte remoto, muestra estándares con los que se debe trabajar para que los usuarios de negocio puedan recibir soporte técnico a distancia. Es por ello por lo que se obtiene el conocimiento, consentimiento y admisión de los recursos económicos, materiales y humanos que formaron parte del avance de este proyecto.
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	55 páginas
dc.language.iso	spa
dc.publisher	ESPOL
dc.rights	openAccess
dc.subject	Soporte remoto
dc.subject	Colaboración en línea
dc.subject	Monitoreo remoto
dc.subject	Teletrabajo
dc.subject	Agente de conexión
dc.title	Selección e implementación de una herramienta para brindar asistencias remotas seguras a través de redes públicas para que los administradores y técnicos de TI puedan atender requerimientos y solucionar problemas técnicos que tienen los usuarios sobre las estaciones de trabajo en oficina y teletrabajo
dc.type	Magister en Sistemas de Información Gerencial
dc.identifier.codigoespol	T-113849
dc.description.city	Guayaquil
dc.description.degree	Escuela Superior Politécnica del Litoral
dc.identifier.codigoproyectointegrador	FIEC-POSTG024
dc.description.abstractenglish	The proposal provides the solution to the project of the problem found since it provides The analysis of a remote support tool shows standards with the that needs to be worked on so that business users can receive support remote technician. This is why knowledge, consent and admission are obtained. of the economic, material and human resources that were part of the progress of this project.