Propuesta de un laboratorio de innovación que coadyuve a los Municipios de la provincia del Guayas a la mejora de la calidad y eficiencia de los servicios públicos

Macías Huerta, Andrea Cecilia

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Unidades Académicas
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Facultad de Ciencias Sociales y Humanísticas
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Tesis de Maestría en Políticas y Gestión Pública
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dc.contributor.advisor	Albán Molestina, Gonzalo, Director
dc.contributor.author	Macías Huerta, Andrea Cecilia
dc.creator	ESPOL
dc.date.accessioned	2023-11-28T14:58:05Z
dc.date.available	2023-11-28T14:58:05Z
dc.date.issued	2023
dc.identifier.citation	Macías Huerta, A. C. (2023). Propuesta de un laboratorio de innovación que coadyuve a los Municipios de la provincia del Guayas a la mejora de la calidad y eficiencia de los servicios públicos. [Tesis de Maestría]. ESPOL. FCSH .
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/59012
dc.description	Este estudio se enfoca en investigar la importancia de los laboratorios de innovación pública en América Latina y su propuesta de implementación a nivel de la Provincia del Guayas. En primer lugar, se identificaron los desafíos de los laboratorios de innovación en la mejora de los servicios, capacidad de formación, financiamiento, objetivos y actividades que realizan. Además, se presenta un análisis comparativo de laboratorios de innovación en América Latina, que demuestran cómo pueden abordar desafíos en áreas como educación, salud, seguridad ciudadana, transporte, vivienda y medio ambiente, involucrando a diversos actores y promoviendo la participación ciudadana, y se desarrolló una entrevista a expertos de innovación para conocer la importancia, retos, dificultados y barreras burocráticas existentes en el Ecuador. Los principales resultados evidencian que todo proceso de innovación incluye el enfoque centrado en las personas, la participación ciudadana activa, las alianzas estratégicas, la innovación interinstitucional, la superación de obstáculos y la institucionalización de programas e iniciativas y los expertos mencionaron que es de vital importancia asumir retos de innovación para mejorar los servicios públicos. Además, se concluye que los laboratorios tienen el potencial de transformar los servicios entregados a los ciudadanos y permiten innovar la forma en que se prestan en la actualidad y se detalla la propuesta de valor con su inversión que asciende a $ 117.888 dólares americanos anuales para la implementación a nivel de la Provincia del Guayas.
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	47 páginas
dc.language.iso	spa
dc.publisher	ESPOL
dc.rights	openAccess
dc.subject	Calidad de los servicios públicos
dc.subject	Provincia del Guayas
dc.subject	Municipios
dc.subject	Laboratorio de innovación
dc.subject	Innovación interinstitucional
dc.title	Propuesta de un laboratorio de innovación que coadyuve a los Municipios de la provincia del Guayas a la mejora de la calidad y eficiencia de los servicios públicos
dc.type	Magíster en Políticas y Gestión Pública
dc.identifier.codigoespol	T-113860
dc.description.city	Guayaquil
dc.description.degree	Escuela Superior Politécnica del Litoral
dc.identifier.codigoproyectointegrador	FCSH-POSTG006
dc.description.abstractenglish	This study focuses on investigating the importance of public innovation laboratories in Latin America and their implementation proposal at the Guayas Province level. In the first place, the challenges of innovation laboratories in improving services, training capacity, financing, objectives and activities they carry out were identified. In addition, a comparative analysis of innovation laboratories in Latin America is presented, which demonstrate how they can address challenges in areas such as education, health, citizen security, transportation, housing, and the environment, involving various actors and promoting citizen participation, an interview with innovation experts to learn about the importance, challenges, difficulties and existing bureaucratic barriers in Ecuador. The main results show that any innovation process includes a people-centered approach, active citizen participation, strategic alliances, inter-institutional innovation, overcoming obstacles and the institutionalization of programs and initiatives, and the experts mentioned that it is of vital importance. take on innovation challenges to improve public services. In addition, it is concluded that the laboratories have the potential to transform the services delivered to citizens and allow innovating the way in which they are currently provided and the value proposition is detailed with its investment that amounts to $117,888 US dollars per year for the implementation at the level of the Province of Guayas.