Implementación de estrategias de resiliencia empresarial para proteger el desarrollo económico de negocios potencialmente vulnerables a extorsiones en Guayaquil

Agila Morán, Romina Stefany; Ludeña Martínez Augusto Josue

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dc.contributor.advisor	Soriano Idrovo, Pablo Antonio, Director
dc.contributor.author	Agila Morán, Romina Stefany
dc.contributor.author	Ludeña Martínez Augusto Josue
dc.creator	ESPOL.FCSH
dc.date.accessioned	2024-02-20T17:23:51Z
dc.date.available	2024-02-20T17:23:51Z
dc.date.issued	2023
dc.identifier.citation	Agila Morán, R. S. y Ludeña Martínez Augusto Josue, (2023). Implementación de estrategias de resiliencia empresarial para proteger el desarrollo económico de negocios potencialmente vulnerables a extorsiones en Guayaquil. [Proyecto Integrador]. ESPOL.FCSH .
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/60372
dc.description	Este proyecto integrador busca presentar a los emprendedores guayaquileños una alternativa de comercialización que ayude a mejorar el panorama productivo y de rentabilidad que ha sido condicionado en los últimos años por la actividad delictiva de la extorsión, lo cual ha afectado el crecimiento sostenible de emprendimientos que mantienen modelos de negocio tradicionales y digitales. A través de la metodología Design Thinking se incluyeron herramientas de diseño como entrevistas, construcción de perfiles, modelos estratégicos y grupos focales, que permitieron la identificación de puntos claves como el deseo de continuidad de las actividades comerciales a pesar de la situación delincuencial y el sentimiento de indefensión aun ante las medidas gubernamentales anunciadas. Así mismo, se destacó la falta de acciones de seguridad efectivas por parte de las entidades del estado que puedan proteger el desarrollo comercial de los emprendedores a pesar de los complejos desafíos actuales. Ante este panorama, el estudio dio como resultado la predisposición, por parte de los dueños de negocios, a la adopción de tecnologías digitales que ayuden a proteger su relación con los clientes a medida que satisfacen sus requerimientos, así como la implementación de estrategias que solventen su rentabilidad y disminuyan el impacto ambiental.
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	49 página
dc.language.iso	spa
dc.publisher	ESPOL.FCSH
dc.rights	openAccess
dc.subject	Emprendedores
dc.subject	sostenibilidad
dc.subject	Desarrollo comercial.
dc.title	Implementación de estrategias de resiliencia empresarial para proteger el desarrollo económico de negocios potencialmente vulnerables a extorsiones en Guayaquil
dc.type	Licenciado en Administración de Empresas
dc.identifier.codigoespol	T-113942
dc.description.city	Guayaquil
dc.description.degree	Escuela Superior Politécnica del Litoral
dc.identifier.codigoproyectointegrador	ADMI-999
dc.description.abstractenglish	This integrating project seeks to present Guayaquil entrepreneurs with a marketing alternative that helps improve the productive and profitability landscape that has been conditioned in recent years by the criminal activity of extortion, which has affected the sustainable growth of enterprises that maintain traditional and digital business models. Through the Design Thinking methodology, design tools such as interviews, profile building, strategic models and focus groups were included, which allowed the identification of key points such as the desire for continuity of commercial activities despite the criminal situation and the feeling of defenselessness even in the face of announced government measures. Likewise, the lack of effective security actions by state entities that can protect the commercial development of entrepreneurs despite the complex current challenges. Faced with this panorama, the study resulted in the predisposition, on the part of business owners to adopt digital technologies that help protect their relationship with customers as they satisfy their requirements, as well as the implementation of strategies that support their profitability and reduce the environmental impact.